Informativa legale

I. TERMINI E CONDIZIONI DI VENDITA

Ultima revisione: Maggio 2026

Art. 1 – Titolare del sito e dati identificativi

Il sito unicaboutique.it (di seguito «Sito») è gestito da:

Eliana Venditto

Unica Boutique

Indirizzo: Minervino Murge (BT), Puglia, Italia

Via Bruno Buozzi 99

07158250725

BA539917

unicaboutiquepuglia@gmail.com

+39 3937298775

Art. 2 – Ambito di applicazione

I presenti Termini e Condizioni di Vendita (di seguito «T&C») regolano il rapporto contrattuale tra Unica Boutique e la cliente (di seguito «Cliente» o «Consumatrice») che acquista prodotti attraverso il Sito. L'acquisto implica la lettura e l'accettazione integrale dei presenti T&C.

I presenti T&C si applicano esclusivamente alle consumatrici finali. Non si applicano agli acquisti effettuati con Partita IVA, che configurano un contratto B2B disciplinato da condizioni da concordare separatamente.

Art. 3 – Prodotti

Unica Boutique commercializza capi di abbigliamento femminile e accessori. Le immagini dei prodotti sono rappresentative; pur essendo riprodotte con la massima fedeltà possibile, piccole variazioni di colore dovute alla resa degli schermi non costituiscono difetto del prodotto.

Le schede prodotto indicano: descrizione, composizione, vestibilità, istruzioni di cura, taglia indossata dal manichino o dalla modella e paese di produzione. La disponibilità dei prodotti è aggiornata in tempo reale; in caso di esaurimento del prodotto acquistato, il Cliente verrà contattato entro 24 ore lavorative con proposta alternativa o rimborso integrale.

Art. 4 – Prezzi

Tutti i prezzi indicati sul Sito sono in Euro (€) e comprensivi di IVA italiana al 22%, salvo diversa indicazione. Le spese di spedizione sono indicate separatamente al momento del checkout e non sono incluse nel prezzo del prodotto.

Unica Boutique si riserva il diritto di modificare i prezzi in qualsiasi momento, fermo restando che il prezzo applicato all'ordine è quello vigente al momento della conferma dell'acquisto.

Art. 5 – Procedura d'ordine e conclusione del contratto

Il contratto di vendita si conclude con i seguenti passaggi:

• La Cliente seleziona i prodotti e li aggiunge al carrello.
• Inserisce i dati di spedizione e di fatturazione.
• Sceglie il metodo di pagamento e conferma l'ordine.
• Il sistema invia una email di riepilogo ordine con i dettagli dell'acquisto.
• Unica Boutique invia una seconda email di conferma e accettazione dell'ordine — a questo punto il contratto è concluso.

In caso di problemi con l'ordine (prodotto non disponibile, anomalia nel pagamento), Unica Boutique contatterà la Cliente entro 1 giorno lavorativo.

Art. 6 – Pagamenti

Sono accettati i seguenti metodi di pagamento:

Carta di credito/debito (Visa, Mastercard), PayPal, Bonifico bancario anticipato

Tutti i pagamenti online sono protetti mediante crittografia SSL. Unica Boutique non ha accesso ai dati delle carte di credito delle clienti, gestiti direttamente dai circuiti di pagamento certificati PCI-DSS.

Il pagamento deve essere completato al momento dell'ordine. In caso di bonifico bancario, l'ordine viene elaborato alla ricezione dell'accredito.

Art. 7 – Spedizioni e consegna

Unica Boutique spedisce in Italia e nei Paesi dell'Unione Europea. Per destinazioni extra-UE, è necessario contattare il servizio clienti prima di procedere all'acquisto.

Gli ordini vengono preparati entro 1–2 giorni lavorativi dalla conferma del pagamento. I tempi di consegna stimati per l'Italia sono 2–4 giorni lavorativi. Per i Paesi UE, i tempi variano in base alla destinazione.

Tutte le spedizioni vengono effettuate con corriere tracciabile. Il numero di tracking viene comunicato via email al momento della spedizione.

Le spese di spedizione sono a carico della Cliente, salvo che il totale dell'ordine superi la soglia di spedizione gratuita indicata al momento del checkout.

Soglia spedizione gratuita: €80.00

In caso di pacco smarrito o danneggiato durante il trasporto, la Cliente è invitata a contattare immediatamente Unica Boutique, che provvederà ad aprire una pratica con il corriere.

Art. 8 – Diritto di recesso

Ai sensi della Direttiva 2011/83/UE, recepita in Italia con il D.Lgs. 21/2014 (art. 52 ss. del Codice del Consumo), la Consumatrice ha il diritto di recedere dal contratto di acquisto entro 14 (quattordici) giorni dalla ricezione del prodotto, senza dover fornire alcuna motivazione.

Come esercitare il recesso

La Consumatrice deve comunicare la propria intenzione di recedere tramite:

• Email a: unicaboutiquepuglia@gmail.com
• Utilizzo del modulo standard di recesso allegato (Allegato IV del presente documento)

La comunicazione deve avvenire entro il termine di 14 giorni dalla ricezione del prodotto. Fa fede la data di invio della comunicazione.

Condizioni di restituzione

Il prodotto deve essere restituito entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso. Il capo deve essere:

• Integro, non lavato, non indossato
• Con tutti i cartellini e le etichette originali
• Nell'imballaggio originale o comunque adeguatamente protetto

Capi che presentino segni di utilizzo, profumi, macchie, danni o alterazioni non saranno accettati in reso. In tal caso il prodotto verrà restituito alla Cliente.

Spese di restituzione

Le spese di spedizione per la restituzione del prodotto sono a carico della Consumatrice, come espressamente comunicato prima dell'acquisto ai sensi dell'art. 57, co. 1 del Codice del Consumo. Si consiglia l'utilizzo di un corriere tracciabile.

Rimborso

Unica Boutique provvede al rimborso integrale del prezzo pagato (incluse le spese di spedizione originali nella tariffa standard, ma non le eventuali maggiorazioni per spedizione espressa) entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto restituito o dalla prova di avvenuta spedizione. Il rimborso avviene sullo stesso metodo di pagamento utilizzato all'acquisto.

Art. 9 – Eccezioni al diritto di recesso

Il diritto di recesso non si applica, ai sensi dell'art. 59 del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2003), nei seguenti casi:

• Prodotti realizzati su misura o chiaramente personalizzati su specifica richiesta della Cliente.
• Prodotti che per loro natura non possono essere rispediti o che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente.
• Prodotti sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute, se aperti dopo la consegna.

Art. 10 – Garanzia legale

Tutti i prodotti venduti da Unica Boutique sono coperti dalla garanzia legale di conformità ai sensi degli artt. 128–135 del Codice del Consumo, per un periodo di 2 (due) anni dalla data di consegna.

In caso di difetto di conformità, la Cliente ha diritto alla riparazione o sostituzione del prodotto, oppure, in caso di impossibilità, ad una riduzione proporzionale del prezzo o alla risoluzione del contratto.

Per attivare la garanzia, la Cliente deve contattare Unica Boutique entro 2 mesi dalla scoperta del difetto.

Art. 11 – Responsabilità

Unica Boutique non è responsabile per ritardi o inadempimenti causati da eventi di forza maggiore, blocchi logistici, pandemie, calamità naturali o altri eventi al di fuori del proprio controllo.

Le informazioni presenti sul Sito sono fornite in buona fede. Unica Boutique si riserva il diritto di correggere errori tipografici o di prezzo con comunicazione tempestiva alla Cliente.

Art. 12 – Risoluzione delle controversie

Per qualsiasi controversia relativa agli acquisti effettuati sul Sito, è competente il foro del domicilio della Consumatrice, ai sensi dell'art. 66-bis del Codice del Consumo.

In alternativa, la Consumatrice può ricorrere alla piattaforma europea di risoluzione alternativa delle controversie (ODR — Online Dispute Resolution), accessibile all'indirizzo: https://ec.europa.eu/consumers/odr

Il presente contratto è regolato dalla legge italiana.

Art. 13 – Modifiche ai T&C

Unica Boutique si riserva il diritto di modificare i presenti T&C in qualsiasi momento. Le modifiche saranno pubblicate sul Sito con indicazione della data di aggiornamento. Le T&C vigenti al momento dell'ordine sono quelle applicabili all'acquisto.

II. INFORMATIVA SUL TRATTAMENTO DEI DATI PERSONALI

ai sensi dell'art. 13 del Regolamento UE 2016/679 (GDPR) e del D.Lgs. 196/2003

Ultima revisione: Maggio 2026

Art. 1 – Titolare del trattamento

Il Titolare del trattamento dei dati personali è:

Eliana Venditto — Unica Boutique

Minervino Murge (BT), Puglia, Italia Via Bruno Buozzi 99

07158250725, unicaboutiquepuglia@gmail.com

Art. 2 – Tipologie di dati trattati

Unica Boutique raccoglie e tratta le seguenti categorie di dati personali:

a) Dati forniti direttamente dalla Cliente

• Dati anagrafici: nome, cognome
• Dati di contatto: indirizzo email, numero di telefono
• Dati di spedizione e fatturazione: indirizzo, CAP, città, paese
• Dati di pagamento: gestiti direttamente dai fornitori di servizi di pagamento certificati; Unica Boutique non conserva i dati delle carte
• Comunicazioni: messaggi inviati tramite form di contatto, email o WhatsApp

b) Dati raccolti automaticamente

• Dati di navigazione: indirizzo IP, browser, sistema operativo, pagine visitate, durata della sessione
• Cookie tecnici necessari al funzionamento del Sito (vedi Cookie Policy)

[ Cookie analitici e di profilazione se utilizzati (es. Google Analytics, Meta Pixel, TikTok Pixel) ]

Art. 3 – Finalità e basi giuridiche del trattamento

3.1 – Esecuzione del contratto (art. 6.1.b GDPR)

I dati sono trattati per:

• Processare e gestire gli ordini di acquisto
• Gestire le spedizioni e comunicare gli aggiornamenti di tracking
• Gestire i resi, i rimborsi e le richieste di garanzia
• Emettere eventuali documenti fiscali

Questa base giuridica non richiede consenso. Il mancato conferimento dei dati rende impossibile l'esecuzione del contratto.

3.2 – Obblighi legali (art. 6.1.c GDPR)

I dati sono trattati per adempiere ad obblighi contabili, fiscali e civilistici previsti dalla normativa italiana e dell'Unione Europea.

3.3 – Legittimo interesse (art. 6.1.f GDPR)

I dati di navigazione sono trattati nell'interesse legittimo di garantire la sicurezza del Sito, rilevare e prevenire frodi, e migliorare le funzionalità della piattaforma.

3.4 – Consenso (art. 6.1.a GDPR)

Previo consenso esplicito e libero, i dati possono essere trattati per:

• Invio di newsletter e comunicazioni commerciali
• Attività di marketing personalizzato tramite cookie di profilazione
• Remarketing tramite piattaforme pubblicitarie (es. Meta Ads, TikTok Ads)

Il consenso è revocabile in qualsiasi momento senza pregiudizio per il trattamento precedente alla revoca.

Art. 4 – Destinatari dei dati

I dati personali non sono venduti né ceduti a terzi. Possono essere comunicati, nella misura strettamente necessaria, a:

• Fornitori di servizi logistici e corrieri per la gestione delle spedizioni

[ Corriere: es. GLS, BRT, SDA — indicare quale ]

• Fornitori di servizi di pagamento online (es. Stripe, PayPal) — trattano i dati in qualità di Titolari autonomi o Responsabili del trattamento
• Shopify Inc., piattaforma e-commerce utilizzata per la gestione del Sito, con sede negli USA — il trasferimento avviene nell'ambito delle Clausole Contrattuali Standard approvate dalla Commissione UE

[ Piattaforma email marketing: es. Klaviyo, Mailchimp — indicare quale ]

[ Piattaforme pubblicitarie: es. Meta Platforms Inc., TikTok Inc. — se utilizzi pixel ]

• Eventuali consulenti o professionisti tenuti alla riservatezza
• Autorità pubbliche, nei casi previsti dalla legge

Art. 5 – Trasferimento di dati extra-UE

Alcuni dei fornitori di servizi sopra indicati hanno sede al di fuori dell'Unione Europea (es. USA). In tali casi, il trasferimento avviene nel rispetto delle garanzie previste dagli artt. 44-49 GDPR, in particolare tramite:

• Decisioni di adeguatezza della Commissione Europea
• Clausole Contrattuali Standard (SCC) adottate dalla Commissione Europea
• Certificazioni e framework di adeguatezza riconosciuti

La Cliente può richiedere ulteriori informazioni sui meccanismi di garanzia adottati contattando il Titolare.

Art. 6 – Conservazione dei dati

I dati sono conservati per il tempo strettamente necessario alle finalità per cui sono stati raccolti:

• Dati contrattuali e di fatturazione: 10 anni, ai sensi della normativa fiscale e contabile italiana
• Dati di navigazione e log tecnici: non oltre 12 mesi
• Dati per finalità di marketing (newsletter): fino alla revoca del consenso, e comunque non oltre 24 mesi dall'ultima interazione
• Cookie di profilazione: in base alle impostazioni specifiche indicate nella Cookie Policy

Art. 7 – Diritti degli interessati

Ai sensi degli artt. 15–22 GDPR, la Cliente ha il diritto di:

• Accesso: ottenere conferma del trattamento e copia dei dati
• Rettifica: correggere dati inesatti o incompleti
• Cancellazione ('diritto all'oblio'): richiedere la cancellazione dei dati, salvo obblighi legali di conservazione
• Limitazione: limitare il trattamento in determinati casi
• Portabilità: ricevere i dati in formato strutturato e leggibile da dispositivo automatico
• Opposizione: opporsi al trattamento basato su legittimo interesse o per finalità di marketing diretto
• Revoca del consenso: in qualsiasi momento, per i trattamenti basati sul consenso

Per esercitare i propri diritti, la Cliente può scrivere a:

[ Email privacy: es. privacy@unicaboutique.it ]

La richiesta sarà evasa entro 30 giorni, prorogabili di ulteriori 60 giorni in casi di particolare complessità (con comunicazione motivata entro i 30 giorni).

La Cliente ha inoltre il diritto di proporre reclamo al Garante per la Protezione dei Dati Personali (www.garanteprivacy.it).

Art. 8 – Minori

Il Sito non è destinato a persone di età inferiore ai 16 anni. Unica Boutique non raccoglie consapevolmente dati personali di minori. Qualora venissimo a conoscenza di dati di minori raccolti senza il consenso del genitore o tutore legale, provvederemo alla loro immediata cancellazione.

Art. 9 – Sicurezza dei dati

Unica Boutique adotta misure tecniche e organizzative appropriate per proteggere i dati personali da accessi non autorizzati, perdita, distruzione o divulgazione. Il Sito utilizza la crittografia HTTPS (SSL/TLS) per tutte le trasmissioni di dati.

In caso di violazione dei dati (data breach) che possa rappresentare un rischio per i diritti e le libertà delle interessate, provvederemo alla notifica al Garante entro 72 ore e, ove necessario, alle interessate senza ingiustificato ritardo.

Art. 10 – Modifiche all'Informativa

La presente Informativa può essere aggiornata in qualsiasi momento per adeguarsi a modifiche normative o ai servizi offerti. La versione vigente è sempre pubblicata sul Sito con indicazione della data dell'ultima revisione. Le modifiche sostanziali saranno comunicate alle clienti registrate via email.

III. COOKIE POLICY

ai sensi del Provvedimento del Garante Privacy dell'8 gennaio 2022 e del GDPR

Ultima revisione: Maggio 2026

Art. 1 – Cosa sono i cookie

I cookie sono piccoli file di testo che i siti web inviano al browser dell'utente e che vengono memorizzati sul dispositivo (computer, smartphone, tablet). Vengono riletti dal sito ad ogni visita successiva, permettendo al sito di riconoscere il dispositivo e adattare la propria esperienza.

Art. 2 – Tipologie di cookie utilizzati

2.1 – Cookie tecnici (nessun consenso richiesto)

Sono indispensabili al funzionamento del Sito e al completamento degli acquisti. Non richiedono il consenso dell'utente. Includono:

• Cookie di sessione: mantengono attiva la sessione durante la navigazione (es. carrello)
• Cookie di autenticazione: permettono l'accesso all'area personale
• Cookie di sicurezza: proteggono da accessi non autorizzati e attacchi CSRF
• Cookie di preferenza linguistica

Provider principali: Shopify Inc. (piattaforma e-commerce).

2.2 – Cookie analitici

Raccolgono informazioni aggregate sull'utilizzo del Sito (pagine visitate, durata delle sessioni, provenienza del traffico). Se anonimizzati, sono equiparati ai cookie tecnici.

[ Indicare se si usa Google Analytics, e la versione (es. GA4 con IP anonymization attiva) ]

Durata: sessione o fino a 2 anni (variabile per tipo).

2.3 – Cookie di profilazione e marketing

Creano profili dell'utente per finalità pubblicitarie e di remarketing. Richiedono il consenso esplicito dell'utente prima dell'attivazione.

[ Indicare i pixel attivi: es. Meta Pixel (Facebook/Instagram Ads), TikTok Pixel — con link alle rispettive privacy policy dei terzi ]

Questi cookie vengono attivati solo dopo che l'utente ha prestato il proprio consenso tramite il banner.

Art. 3 – Cookie di terze parti

Il Sito può includere contenuti e funzionalità di terze parti che installano propri cookie. Il Titolare non ha controllo diretto su tali cookie; si rimanda alle rispettive privacy policy:

[ Elenco terze parti con link alle loro policy: es. Google LLC (Analytics/Ads), Meta Platforms Inc., TikTok Inc. ]

L'elenco completo e aggiornato dei cookie attivi è consultabile tramite il pannello di gestione delle preferenze accessibile in qualsiasi momento dal link «Gestisci cookie» presente nel footer del Sito.

Art. 4 – Come gestire e disabilitare i cookie

L'utente può gestire le preferenze sui cookie in qualsiasi momento attraverso:

• Il banner/pannello cookie presente sul Sito (link «Gestisci cookie» nel footer)
• Le impostazioni del proprio browser (ogni browser offre opzioni per bloccare o eliminare i cookie)

Si ricorda che disabilitare i cookie tecnici può compromettere il corretto funzionamento del Sito e dell'esperienza d'acquisto. Disabilitare i cookie analitici o di marketing non pregiudica la navigazione.

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Art. 5 – Durata dei cookie

I cookie tecnici di sessione vengono eliminati alla chiusura del browser. I cookie persistenti hanno durata variabile, indicata nel pannello di gestione delle preferenze cookie del Sito.

Art. 6 – Aggiornamenti

La presente Cookie Policy può essere aggiornata in seguito a variazioni normative o all'aggiunta/rimozione di servizi terzi. La versione aggiornata è sempre disponibile sul Sito.