Domande Frequenti

Prepariamo ogni spedizione con cura nei 1–2 giorni lavorativi successivi all'ordine. I tempi di consegna stimati sono 2–4 giorni lavorativi per tutta Italia, a seconda della tua zona. Ogni pacco parte tracciato: riceverai un numero di tracking via email non appena il tuo ordine è affidato al corriere.

Come viene protetto il mio ordine durante il trasporto?

Ogni ordine viene confezionato con cura — scatole dimensionate, capo protetto.

Al momento della consegna ti chiediamo di verificare:

che il numero dei colli corrisponda al documento di trasporto
che l'imballo sia integro, non danneggiato, bagnato o alterato

Se noti qualcosa che non va, segnalalo immediatamente al corriere apponendo una riserva scritta sul documento di consegna. Poi contattaci: ci pensiamo noi.

Le spese di spedizione sono calcolate al momento del checkout in base alla destinazione. La spedizione gratuita è attiva per ordini superiori a €80. Sotto quella soglia, il contributo è di €6.9.

Sì. Spediamo in tutti i Paesi dell'Unione Europea. Per destinazioni extra-UE, scrivici prima di procedere all'acquisto: valutiamo insieme la soluzione migliore.

Sì. Ai sensi della Direttiva europea 2011/83/UE, recepita in Italia con il D.Lgs. 21/2014, hai 14 giorni di tempo dalla ricezione del pacco per comunicarci la volontà di recedere dall'acquisto, senza dover fornire alcuna spiegazione.

Gli articoli in saldo sono rimborsabili?

No. Gli articoli acquistati durante i saldi non sono eleggibili per reso o cambio, salvo difetto o danno al momento della consegna.

Invia una comunicazione scritta entro 14 giorni dalla consegna a unicaboutiquepuglia@gmail.com, indicando nell'oggetto della mail in ordine [RESO - nome - numero d'ordine - capo da restituire]

Ti risponderemo entro 48 ore con le istruzioni per la restituzione.

Il capo deve essere nelle stesse condizioni in cui l'hai ricevuto: integro, non lavato, non indossato, con tutti i cartellini originali. Capi che mostrano segni di utilizzo, profumi, macchie o manomissioni non potranno essere accettati in reso.

Come viene protetto il mio ordine durante il trasporto?

Ogni ordine viene confezionato con cura — scatole dimensionate, capo protetto.

Al momento della consegna ti chiediamo di verificare:

che il numero dei colli corrisponda al documento di trasporto
che l'imballo sia integro, non danneggiato, bagnato o alterato

Se noti qualcosa che non va, segnalalo immediatamente al corriere apponendo una riserva scritta sul documento di consegna. Poi contattaci: ci pensiamo noi.

Le spese di restituzione sono a carico della cliente, come previsto dalla normativa vigente e comunicato prima dell'acquisto. Ti consigliamo di spedire con un corriere tracciabile e di conservare la ricevuta.

Il rimborso viene processato entro 14 giorni dalla ricezione del reso (o dalla prova di spedizione tracciabile), sullo stesso metodo di pagamento utilizzato all'acquisto. Il rimborso include il prezzo del capo e le spese di spedizione originali nella tariffa standard.

Il cambio taglia non è automaticamente garantito per legge, ma ci teniamo a trovare soluzioni. Scrivici: se il capo è disponibile nella taglia desiderata, valutiamo insieme.

Accettiamo carte di credito e debito (Visa, Mastercard), PayPal, Klarna e pagamento tramite bonifico bancario anticipato. Tutti i pagamenti online sono protetti con crittografia SSL. Puoi trovare in basso le icone con le modalità di pagamento accettate.

Al momento non offriamo il pagamento in contrassegno. Se hai necessità particolari, contattaci: cerchiamo sempre una via. Puoi selezionare l'opzione di ritiro in negozio, ma dovrai completare il pagamento per fermare il capo, come un normale acquisto.

Sì. Tutti i prezzi sul sito sono comprensivi di IVA italiana al 22%.

Ogni prodotto riporta nella sua scheda la guida alla vestibilità specifica (regular, slim, morbida, oversize) e la taglia indossata dal manichino o dalla modella fotografata. In caso di dubbio tra due taglie, scrivici: Eliana conosce ogni capo e ti aiuta a orientarti.

Le taglie seguono la numerazione italiana (38–48 nella maggior parte dei capi). Tuttavia ogni capo ha la sua forma, la sua trama, il suo peso: leggi sempre la nota di vestibilità nella scheda prodotto. È lì che trovi la risposta vera.

Sì, lavoriamo costantemente su una gamma che include tagli pensati per una silhouette morbida e confortevole. I capi confort sono indicati in scheda.

Le istruzioni di lavaggio e manutenzione sono riportate nella scheda di ogni prodotto e sull'etichetta interna. Ti chiediamo di seguirle: ogni tessuto ha la sua durata, e rispettarla è rispettare il capo.

La maggior parte della nostra selezione è prodotta in Italia o in Europa, con attenzione alla qualità della composizione. Il paese di produzione è indicato in ogni scheda prodotto oppure sull'etichetta del capo.

Puoi scriverci via email a unicaboutiquepuglia@gmail.com, via WhatsApp al +39 3937298775 — gestito direttamente da Eliana — oppure tramite il form di contatto sul sito. Rispondiamo generalmente entro 24 ore nei giorni lavorativi.